INSER - Editeur de Logiciels de Gestion de la Formation

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Services logiciel formation

Inser propose différents services lors de la mise en oeuvre de son logiciel formation, afin d'assurer un respect des différentes contraintes liées à ce type de projet d'acquisition. Les services et conseils sont dispensés à la fois avant, pendant et après l'implémentation de la solution:

Analyse des besoins et attentes fonctionnelles (cahier des charges, réunion de projet...)
Préconisations et validations des pré-requis techniques
Etude, validation, intégration des interfaces import/export (paie, Gta, SSO, Ldap...)
Etude, validation, intégration des reprises de données
Etude, validation, intégration de paramétrages spécifiques éventuels
Installation du logiciel, tests et transferts de compétences
Aide au paramétrage et au démarrage
Formation des utilisateurs selon les profils
Accompagnement et pilotage du projet...

L'ensemble des services sont dispensés par des professionnels des ressources humaines et de la formation, disposant d'une expérience significative sur des projets similaires. Les intervenants mobilisés sur un "projet type" sont généralement les suivants:

Ingénieur Commercial (Responsable du compte)
Chef de Projet (mise en oeuvre et suivi)
Consultant Installateur (Installation du logiciel)
Consultant Formateur (Prestations de formation des utilisateurs)
Ingénieur Technique (Prestations interfaces, reprises de données)
Ingénieur Développement (Prestations éventuelles de paramétrages)

Dans le cadre de la mise en oeuvre du logiciel formation et de l'accompagnement, Inser propose des Services de Maintenance permettant de bénéficier des évolutions et mises à jour techniques, fonctionnelles, législatives. Les principaux services proposés sont les suivants:

Hotline téléphonique
Télé-assistance
Espace client internet
Forum utilisateurs
Réunions Clubs Utilisateurs
Mises à jour majeures et mineures...

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